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Sabemos que el soporte de TI es fundamental para el proceso productivo de las empresas. Sea dando soporte a realización de actividades u optimizando los procedimientos por medio de la automación, el área de Tecnología de la Información tiene ganado mayor espacio en el ambiente corporativo. Eso gracias a los avanzos y las innovaciones de gestión, que actualizan y optimizan los procesos del departamento en las compañías de diferentes mercados. El soporte técnico tiene que lidiar con varios desafíos en el cotidiano corporativo, como mantener Continue lendo→

Para garantizarse en el mercado y mejorar los procesos, las empresas tienen buscado cada vez más la gobernanza de TI para gestionar, controlar y garantizar la calidad de todos sus procesos y actividades. El gran desafío actualmente es transformar los procesos en engranajes sincronizadas a punto de demonstrar que el sector de TI no es apenas una área en la empresa de soporte y si parte fundamental de la estrategia de la organización. Para tener resultados significativos que realmente valgan la inversión, es importante evaluar el Continue lendo→

Hay una nueva práctica altamente utilizada por empresas y por diversas áreas que vienen ganando también espacio en la gestión de TI. La metodología favorece con que el equipo mejore su performance y gane mayor visión de como mejorar productos y servicios, además de como crear nuevos. ¿Entonces, que le parece saber cómo aplicar desing thinking? Al estimular la creatividad, el área de TI consigue aproximarse más de los usuarios, entender sus dolores y desenredar su proceso de compra, experiencia y atención. Con eso, es Continue lendo→

El calculo del ROI en TI es un asunto que viene siendo debatido hace años por ejecutivos, a fin de obtener aprobación de inversiones con una análisis necesita de retorno. Por lo tanto, algunos gestores poseen dificultad en elevar el ROI en TI de su empresa. Retorno sobre inversiones es una cuestión complicada. Es relativamente fácil tener el total de gastos con software y amortizar eso por determinado periodo. Por lo tanto en el monitoreo de redes, la análisis no considera lo que el software Continue lendo→

La opción por la tercerización de gerenciamiento de servicios de TI viene siendo creciente en las empresas, especialmente en el ultimo año. Un factor determinante para la ocurrencia de esa fenómeno fue la aprobación del Proyecto de Lei (PL) 4.302/1998, que viabiliza la  tercerización para las actividades -medio y actividades-fin. En 2017, la PL fue actualizada por medio de la Ley 13.429. Por lo tanto, antes mismo de la alteración de esa ley, el Brasil ya disponía de un grande numero de contratados por ese Continue lendo→

Entrenamientos de TI son indispensables para empresas y profesionales del sector y necesitan ser continuos. Eso vale tanto para empresas con core business distintos, como para aquellas que trabajan con servicios tercerizados como help desk, seguridad de datos y gestión de inventario, por ejemplo. Además de los avanzos tecnológicos continuos y actualización de lenguajes y sistemas, profesionales de esta área necesitan administrar la experiencia de los usuarios comunes. Deben hacer la traducción e interface de sus herramientas y procesos para que no haya incompatibilidad o Continue lendo→

Como sabemos, hoy en día, el mercado se encuentra en una realidad en la cual los cambios ocurren de forma extremamente rápida. No por acaso, es posible encontrar diversos mecanismos que pueden auxiliar la empresa tanto en la optimización de sus procesos cuanto en el crecimiento sustentable. Para alcanzar la eficiencia necesaria y atender los clientes con la competencia requerida por los padrones actuales, uno de los mejores servicios para utilizarse es el cloud computing. En líneas generales, la computación en nube es la utilización Continue lendo→

Reducir costos con la gestión de TI es posible con una buena inversión y la adopción de una política de mejoras tecnológicas constantes. Al final, ese departamento tiene gran potencial de agregar valor a la operación de emprendimiento, en vez de servir solo como una área de soporte. Una gestión de TI eficiente ayuda no solo en la disminución de gastos, como es capaz de perfeccionar procesos, colaborar para el aumento de la productividad de los demás sectores y todavía proporcionar atención optimizado en el help Continue lendo→