Hay una nueva práctica altamente utilizada por empresas y por diversas áreas que vienen ganando también espacio en la gestión de TI. La metodología favorece con que el equipo mejore su performance y gane mayor visión de como mejorar productos y servicios, además de como crear nuevos. ¿Entonces, que le parece saber cómo aplicar desing thinking?
Al estimular la creatividad, el área de TI consigue aproximarse más de los usuarios, entender sus dolores y desenredar su proceso de compra, experiencia y atención. Con eso, es posible ofrecer una solución más completa involucrando características estéticas, emocionales y cognitivas. Así, no solamente el área de tecnología es beneficiada con tal práctica, pero también el modelo de negocio como un todo.
De esta forma, por la nueva metodología ser altamente aplicable en TI, puede traer numerosas funcionalidades al ramo como, por ejemplo: conseguir la flexibilización de una cultura de procesos rígidos y pensamientos muy objetivos. Al adoptar el design thinking, equipos de TI pasan a pensar fuera de la caja y elevar las soluciones de la empresa a otra base.
¿Entonces, que tal saber más como introducirlo y mejorar su gestión? ¡Lea el texto en la integra!
Compruebe los principales 6 pasos para implantar el design thinking en la gestión de TI
Mismo siendo una metodología flexible y que utiliza bastante la creatividad y el pensamiento, existen algunos pasos capaces de ayudar en la hora de implantar el design thinking en su corporación. ¿Vamos aprender? Vea las sugestiones que separamos.
- Defina el problema a ser resuelto
En esa etapa de inmersión, debe ser definido el desafío en cuestión, tratado por diferentes ángulos como los de la empresa, del cliente y del mercado. En un proyecto de TI, esa fase destinase a entender las necesidades de los usuarios, concentrar esfuerzos en la tecnología y discutir diferentes visiones.
Esa inmersión puede ser preliminar o en profundidad. En la preliminar, el problema es observado por pesquisas exploratorios o referenciales, con la finalidad de identificar el escopo y un límite del proyecto. Ya en la inmersión en profundidad, el objetivo es buscar referencias en diversos campos para crear una análisis multi-disciplinar.
- Averigüe a fondo
Llego la hora de la investigación: en ella, el equipo del proyecto debe tener el máximo de empatía por las personas involucradas, una vez que, después de ese paso, lo ideal es intentar definir un día de vida del cliente del proyecto.
Para eso, personas necesitan ser diseñadas, así como sus necesidades, deseos etc. Todo eso debe traer al equipo una mejor forma de visualizar para quien el proyecto está siendo diseñado.
- Haga un brainstorm con el equipo
En esa fase, todas las ideas son bien venidas y deben ser escuchadas sin juzgamientos. Después de compilarlas, necesitan traducción junto a las encuestas en modelos de negocio.
Recuérdese: ¡si la idea es crear un nuevo producto o servicio, invierta en largas discusiones para que haya diferentes insights!
- Prototipo
¡Esa es la parte en la cual todas las ideas ganan forma! Para prototipar, debe se crear un producto mínimo viable (MVP), que será testado posteriormente por el área de TI junto con clientes.
Ese teste es una óptima oportunidad para encontrar gaps y, entonces, solucionarlos. De esa manera, en el final del proyecto, el producto servirá mejor las necesidades de los consumidores.
- Mida
Después de realizar el prototipo, es la hora de definir cuales métricas serán utilizadas para medir los resultados del producto/servicio/modelo del negocio que su empresa quiere crear.
Por ejemplo: ¿va vender online? Entonces sus métricas puedes ser taja de visitas, conversión, abandono de carro….
- Aprenda
Con errores o aciertos, ¿nosotros siempre podemos aprender algo, verdad? Entonces vea todo lo que fue considerado satisfactorio e insatisfactorio para que, así, se mejore antes de la fase final del proyecto.
Si los resultados son buenos, basta trabajar para una solución final viable y, caso contrario, es hora de prototipar nuevamente.
Implantar el design thinking en el área de TI puede tener varios pasos y ser un poco complicado de idealizar en un primer momento, pero está lejos de ser algo extremamente complicado. Además de eso, tal esfuerzo trae varios beneficios a su equipo y a la empresa en general. ¿Vamos saber más?
Entienda cuales los principales beneficios de esa práctica
Además de incentivar y propiciar el desarrollo del entendimiento de aplicaciones, optimizaciones de departamentos y rescate de proyectos antiguos en dificultades, el design thinking consigue traer otros beneficios de mucho interés a la compañía, como:
- Incentivo a la creatividad
Al contrario de que la mayoría piensa, creatividad no es un don: ¡ella puede ser estimulada! Lo más interesante es que eso se vuelve una gran innovación dentro de una área conocida por su seriedad y visión analítica de los procesos.
Con la creatividad, otros puntos también son mejorados como, por ejemplo, la motivación. Por lo tanto, el design thinking es una óptima manera de conseguir alimentar y desarrollar eso entre los colaboradores.
- Costo beneficio
¿Cómo medir el retorno de inversión en creatividad? ¿Difícil, no es verdad? Por lo tanto, podemos concluir que su costo es bajo, una vez que, mismo que no puede ser medido con exactitud, el costo es bajo.
Como si no bastase, la mayor inversión es relacionado al tiempo y un cambio de cultura organizativo de que sistemas de implantación, por ejemplo ¡Entonces, sin disculpas de falta de presupuesto!
- Insights y respuestas
La práctica del design thinking es excelente para hacer los colaboradores pensaren por diversos ángulos, lo que contribuye para desarrollar una práctica de interrogatorio constante y estimular a resolver problemas.
Además de eso, por el hecho de conseguir pensar por perspectivas tanto internas (empresa) cuanto externas (cliente), la resolución de problemas queda más fácil.
De ese modo, conseguimos observar que el design thinking puede ser utilizado por corporaciones de diferentes tamaños, a fin de solucionar problemas de variados tipos (principalmente aquellos que más desafían los gestores). La innovación y técnicas de la practica se vuelven fundamentales para creación de nuevos productos y servicios, además del primoreo de los ya existentes.
Y ahora, además de saber los beneficios de la metodología.¿Aprendió de cómo aplicar design thinlk? Utilizando la técnica para la área de TI de su empresa, la transformación digital que resultará en diferentes desafíos y la oportunidades que serán oportunos para la innovación. ¡Por lo tanto, incentive a su organización!
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