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Creadores de “3%”, la primera serie brasileña en Netflix revelan los secretos de producción en el Campus Party Brasil 10 (2017).

Descubra acciones simples y prácticas sobre cómo aumentar el desempeño de su equipo de soporte en TI.

Vea 7 consejos para mejorar su atención Help Desk. Monte un equipo de atención campeón y no pierda más clientes.

Aquí en Milvus, hemos acompañado la experiencia de atención de soporte al cliente en losentrenamientos Milvus. Demostraciones, implementaciones, y llegamos a la conclusión que deberíamos compartir en dónde estaba los puntos débiles del proceso de soporte, aunque fuese en un único nivel, y como nosotros los corregimos.

Quiere saber si en verdad necesita un sistema de help desk y gestión de llamadas? Fácil: si usted tiene muchos clientes y no posee aún este sistema, la respuesta es “sí, lo necesita”.

El administrador de TI, en cualquier empresa, es la persona a la que todos los empleados van cuando necesitan resolver problemas de tecnología de la información, de cualquier naturaleza. Él se pasa todo el día corriendo para analizar y resolver cada ticket, de manera pro activa y eficiente. ¿Será que falta una administración de incidentes más eficaz?

Independientemente si usted está equipado para lidiar con ellos, el número de activos de una empresa en crecimiento tiende a expandirse y multiplicarse incontrolablemente. Es muy parecido con la Hidra de Lerna de la mitología griega, cuando usted cree que tiene su activo bajo control, más dos aparecen de lo nada.