Para garantizarse en el mercado y mejorar los procesos, las empresas tienen buscado cada vez más la gobernanza de TI para gestionar, controlar y garantizar la calidad de todos sus procesos y actividades.
El gran desafío actualmente es transformar los procesos en engranajes sincronizadas a punto de demonstrar que el sector de TI no es apenas una área en la empresa de soporte y si parte fundamental de la estrategia de la organización.
Para tener resultados significativos que realmente valgan la inversión, es importante evaluar el proceso de gobernanza en TI. El análisis debe enfocar temas y procesos que fortalezcan la conexión de la TI al negocio de la organización, como planificación, envolvimiento de alta administración, gestión de riesgos y de resultados.
¡Pensando en eso, separamos los conceptos y formas de colocar la gobernanza en TI en práctica! ¡Sepa más leyendo nuestro post!
¿Lo que es gobernanza en TI?
La gobernanza en TI es parte integral y grande aliada de la estrategia corporativa, con papel de destaque en la elaboración de las metas y en la definición de los objetivos de las empresas.
De una forma general, es una estrategia relacionada para empresas con el objetivo de alinear as sus políticas de seguridad digital, privacidad y manutención de activos virtuales con sus abordajes de mercado.
Hay una asociación estructura de directrices, responsabilidades, competencias y habilidades, definidas dentro de las empresas por líderes y usuarios de TI, con el objetivo de controlar efectivamente los procesos, promover una optimización de la aplicación de recursos y proporcionar condiciones para la toma de decisiones, todo eso de forma alineada con la visión, misión y metas estratégicas de las empresas.
Las acciones inicialmente son definidas de acuerdo con las directrices y objetivos de la empresa. En la gobernanza en TI es desarrollado y aplicado un conjunto de prácticas estructuradas que optimizan la actuación del sector para servir a los propósitos de la organización.
Para que eso sea posible, las rutinas son creadas por el departamento de TI con el foco en la calidad operacional. En consecuencia, eso auxilia los funcionarios a utilizaren sistemas más confiables, con mayor performance y menos vulnerabilidades de seguridad.
Los gestores de TI alinean las políticas con las expectativas de los gestores de otros sectores. Así, el departamento podrá transformar los activos digitales de la empresa en una herramienta esencial para que todos los usuarios puedan mejorar su productividad y, como consecuencia, ampliar la competitividad.
Esa definición deja claro que la gobernanza en TI no es apenas una área de soporte al proceso de negocio, pero si fundamental a la planificación estratégica de las grandes empresas.
¿Cómo la gobernanza en TI influencia en la gestión de los procesos?
Las empresas, sean grandes, pequeñas, públicas o privadas deben asegurar que sus sistemas digitales y equipos de TI ayuden en la busca por objetivos de mercado más eficaces e innovadoras. De acuerdo el nivel tecnológico de los procesos operacionales de las empresas aumenta, las políticas de gobernanza en TI son más necesarias.
La gestión de TI asegura que la empresa alcance padrones elevados de calidad, confiabilidad y seguridad. El TI pasa a ser visto como un sector estratégico, que potencializa la busca por nuevos mercados y aumenta la competitividad del negocio. Al implantar una política de gobernanza eficaz, la empresa puede proporcionar servicios y productos de mayor calidad para el mercado.
¿Cómo colocar en práctica?
Como vemos, la gobernanza en TI es un conjunto de prácticas, metodologías, métodos y procesos con el objetivo de garantizar ampliar el desempeño, minimizar riesgos, orientas las decisiones, optimizar la aplicación de recursos, apoyar el crecimiento acelerado y también la transformación del negocio.
Vale resaltar que no hay una regla lo que puede o no ser realizada. Todo debe ser pensado y elaborado de acuerdo al tipo del negocio. Pensando en eso, separamos algunas sugestiones importantes al pensar en definir una gobernanza que apoye y soporte la empresa y no que trabe con procesos burocráticos.
Defina Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
El acuerdo de nivel de servicio, en inglés Service Level Agreement, es un importante instrumento de gobernanza en TI para establecer plazos para solución de paradas en hardware, ocurrencias de bugs en softwares u otras interrupciones que comprometan el funcionamiento del negocio.
El SLA debe ser establecido de forma racional, para que no burocratice las atenciones de TI. Puede ser incrementado en periodos, a partir de las mejoras procesuales que fueron siendo implementadas con la gobernanza de TI.
Tenga su visión para estrategia empresarial
Generalmente, las estrategias del negocio son establecidas por los líderes en conjuntos con otros stakeholders, respectando la cultura corporativa.
Para que la TI pueda generar resultados satisfactorios, sus prácticas de gobernanza deben promover su alineamiento a esas estrategias y valorizar la cultura y misión de la empresa.
Analice la necesidad de todos los usuarios
Los usuarios son todas las partes participantes del negocio, desde colaboradores, accionistas, clientes, proveedores, gobierno, entre otros.
Los recursos de informática deben promover la atención a las necesidades de cada uno de esos grupos, de acuerdo a directrices de gobernanza en TI.
Escoja la estructura adecuada
Debe ser escogida una estructura de control y monitoreo de servicio de TI, que establezca las mejores prácticas para garantizar que el TI genere resultados alineados con la estrategia del negocio.
Muestre el rendimiento
La definición de métricas de rendimiento es esencial para visualizar si la estrategia de TI esta adecuada al objetivo del negocio. Con la gobernanza en TI, debe estructurarse una metodología de medición de indicadores clave de rendimiento.
Con la definición de las métricas, el equipo de TI puede tornar posible la creación de soluciones tecnológicas, facilitando el proceso decisorio en la organización.
Deben existir métricas específicas de rendimiento de los sistemas/aplicativos, de los equipos, de servicios de TI, para que sea posible actuar en el crecimiento de la productividad.
Mantenga la conformidad legal
Las soluciones tecnológicas deben promover el cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables al tipo de negocio, de forma transparente para el usuario.
En Brasil, la ley sufre actualizaciones y cambios de forma constante y está cada vez más caminando para procesos automatizados, que necesitan estar en sincronía en el ambiente de las empresas, para evitar multas y evaluaciones por órganos de fiscalización.
La gobernanza en TI debe proporcionar el monitoreo de la conformidad legal, trayendo tranquilidad y seguridad a los gestores del negocio.
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