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Mejorar la calidad y eficiencia de los proyectos de la area de tecnologia de la información es el sueño de todo empresario. La misión es compleja: exige conocimientos técnicos, recursos financieros y equipo calificado. Pero, puede hacerse realidad si la empresa implementar el gerenciamiento de TI con ITIL. La ITIL es una biblioteca de buena prácticas que fornece medios, mecanismos y principios para la area de tecnologia trabajar de manera más eficiente y alineada a los deseos de los clientes. Para conocer mejor esa estrategia, Continue lendo→

Una gestión de TI eficiente depende de un sistema seguro y robusto, capaz de automatizar procesos operacionales y de gerenciamiento. Sin eso, difícilmente el gestor podrá primorear las actividades de ese departamento, tampoco tendrá como organizar una atención de alta performance para clientes externos e internos (colaboradores). Si usted desea optimizar la actuación de su equipo de TI, el sistema Milvus puede ser una buena inversión para su negocio. Para comprobar que él es capaz de mejorar los resultados de su empresa, separamos, a seguir, Continue lendo→

El gerenciamiento de servicios en TI alía calidad las necesidades del negocio, pues busca optimizar la forma de administrar los recursos tecnológicos de la empresa. Además de eso, es capaz de reducir costos a largo plazo, una vez que comprueba mayor eficiencia a procesos y colabora para que hardwares y softwares funcionen adecuadamente por más tiempo. El gerenciamiento de servicios de TI es más centrado en la prevención de las necesidades de la empresa do que en atender llamados y fornecer soporte técnico. Además, él Continue lendo→

La transformación digital viene dando a la tecnología un papel cada vez más importante para los resultados de los negocios. Eso hace con que el sector de TI y sus recursos como un todo exijan una atención especial. Al final, es necesario gerenciar de cerca una serie de procesos y plataformas para mantener la empresa funcionando normalmente. Es por eso que la presencia del service desk crezca cada vez más en las empresas. Todavía así, ni todo el mundo conoce su funcionamiento y algunas dudas Continue lendo→