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Las herramientas de TI son softwares que se pueden aplicar en ocasiones específicas con el intuito de mejorar el gerenciamiento de recursos, personas y también para el desarrollo de un negocio, auxiliando en el trabajo de gobernanza, para que los gestores de TI tengan más tranquilidad debido a las herramientas, dejando que el equipo de TI concentre esfuerzos en los resultados. Además de eso, hoy en día, es difícil encontrar una empresa que no sea interligada por una red de computadores, independientes del tamaño de Continue lendo→

La implementación de procesos de TI es importante para la organización de las actividades ejercidas por esa área. Gracias a una buena definición de rutinas, todo el departamento puede ser beneficiado con flujos de trabajo más eficientes y con el aumento de productividad. La gestión de TI también es potencializada, una vez que esas actividades se vuelven pasibles de ser monitoreados de forma adecuada. Por lo tanto, la adopción de procesos necesita ser realizada con una buena planificación y con acciones programadas que objetivan el Continue lendo→

Todo gerente del área de Tecnología de la Información tiene ante sí un desafío enorme: mejorar la performance del equipo al mismo tiempo que optimiza los gastos en el sector. La misión es difícil, más existen diversas herramientas de TI que pueden ayudar usted a alcanzar sus objetivos. Desde softwares de gestión de proyectos hasta monitoreo de tiempo, de búsquedas de mercado hasta programas de help desk, lo que no faltan son opciones para ayudar en la rutina de trabajo de las organizaciones. En este Continue lendo→

Un software de orden de servicio es capaz de generar diferenciales para el proceso de atención de una empresa. Eso porque, gracias a la herramienta, ese proceso pasa a ser integrado con las demandas de los clientes, contribuyendo para la eficiencia del negocio. Si el sistema tiene un panel SLA (Service Level Agreement), o “Acuerdo de Nivel de Servicio”, los beneficios aumentan. Al final, sera posible, entre otras cosas, definir la criticidad de los llamados de acuerdo al contrato firmado entre su organización y cada Continue lendo→

La transformación digital viene haciendo de la tecnología una gran protagonista del mercado actual. Hoy, invertir en herramientas y soluciones innovadoras es algo que resulta en la generación de valor para los negocios. Consecuentemente, el sector de TI desempeña papel cada vez más estratégico dentro de la empresa. Por lo tanto, es común que el desempeño en ciertos procesos no reciba la debida atención. Por eso, el monitoreo de servicios de TI debe hacer parte obligatoria de la rutina de gestión. Y no hay mejor Continue lendo→

Contribución para la eficiencia operacional y depreciación de patrimonio. Eses son dos puntos de vista fundamentales para la gestión de TI que la planilla de inventario de informática no es capaz de traer en panorama realista. Ella tiene sus méritos y funcionalidades, obviamente, pues en la ausencia de una herramienta adecuada, desempeña la función de control del parque tecnológico para que la empresa no quede totalmente a ciegas. Pero, desde que las tecnologías fueron alzadas al nivel más estratégico del negocio, su gestión necesitó evoluir Continue lendo→

En un mundo donde la tecnología hace parte del día a día de la mayoría de las empresas, es muy difícil imaginar cualquier tipo de negocio que no necesite utilizar soluciones de software o hardware para desarrollarse. En una gestión de TI recurrente debe ser implantada para el mejor desempeño de sus recursos tecnológicos. ¿Usted no sabe lo que es una gestión de TI recurrente? No se preocupe, en las próximas líneas de este post nosotros vamos a mostrarle a usted cuales son los puntos Continue lendo→

Cualquier negocio tecnológico o departamento de TI que deseé alto nivel de innovación y optimizar su operaciones para tener buen resultado operacional necesita contar con una comunicación eficiente. La emisión de ordenes de servicios coopera en eso, ya que informan correctamente colaboradores sobre lo que debe ser realizado en la empresa o con los clientes. Además de eso, son realizados con base en un modelo de orden de TI estructurado y completo. ¿Quiere saber más sobre este tema y como él puede ser importante para Continue lendo→

Las organizaciones deben mantener a disposición de sus consumidores equipos de soporte técnico. Eso es esencial para no solo proporcionar apoyo en la resolución de problemas y dudas, como para construir una relación a corto, medio y largo plazo. Para tanto, es vital contar con un buen control de llamados técnicos, pues las informaciones obtenidas en ese proceso ayudan a optimizar la interacción con el público. En el intuito de mostrar cómo es importante valorizar e incentivar el monitoreo de apertura, de la conducción y Continue lendo→

El término open source es de origen inglesa y significa código abierto. En general, trata-se de la lenguaje de programación de un software, creada sin ser relacionada directamente  una licencia cerrada. Eso significa que el código-fuente puede ser adaptado para diversos fines, de acuerdo con la necesidad de quien lo utiliza. Creado para finalidades técnicas específicas, el acabo volviéndose muy popular. Hoy, las herramientas open source para TI representan una verdadera estrategia de negocios, pues permite innovación y retorno financiero con bajo costo. Pensando en Continue lendo→