A cada día surgen nuevas herramientas tecnológicas que tornan nuestro día a día y nuestras actividades profesionales más prácticas. La movilidad corporativa es uno de eses casos de éxito, en la medida en que se trata el cruce de dispositivos creados para facilitar nuestra rutina con soluciones empresariales que facilitan el acceso de un profesional a sus herramientas de trabajo.
Además de permite una ganancia de productividad, la movilidad contribuye para la calidad de vida de los profesionales, que pueden desplazarse de sus estaciones de trabajo y, hasta mismo, trabajar en régimen home office, pasando más tiempo con la familia.
Además de eso, tornase viable aliar el lado profesional al confort, salud y satisfacción, lo que es cada vez más necesario para retener talentos entre los profesionales de esa nueva generación que está en el mercado de trabajo.
En este post, vamos entender mejor cómo la movilidad corporativa contribuye para una actuación más eficaz de los equipos de TI, dejando el trabajo más dinámico y agilizando las soluciones de problemas. ¡Compruebe!
¿Como la movilidad corporativa cambia la rutina de las empresas?
La transformación digital está cambiando de las empresas y aumentando considerablemente las demandas del sector de TI. En ese escenario, la movilidad corporativa surge como una herramienta para optimizar el tiempo de producción.
El objetivo de esa incorporación, de la solución móvil a los procesos corporativos, visa a la facilitación del acceso a la información de cualquier local, con el dispositivo que tenga a mano del profesional, sin perder la calidad del trabajo.
Lo que favorece a la implementación de la movilidad al mundo corporativo es el crecimiento de otra tendencia tecnológica, la computación en nube. Con ella, las empresas pueden migrar sus sistemas de gestión para la nube. Hay también la posibilidad de la contratación de un sistema desarrollado por terceros,en la modalidad SaaS, o sea, software como servicio en el cloud computing.
Así, los datos quedan centralizados en un servidor, permitiendo el acceso remoto. Con eso, los colaboradores pueden trabajar utilizando los dispositivos que desean – notebook, smartphone o tablet.
Con esas nuevas ventanas productivas que la movilidad corporativa propicia, el ciclo de trabajo se torna más ágil y proactivo gracias al monitoreo remoto y a la automación de procesos. Eso deja el ambiente más dinámico y aumenta la motivación de los profesionales.
Además de eso, la empresa reduce con desplazamientos, pues algunas reuniones y resoluciones pueden ser realizadas a la distancia.
¿Cuales son las ventajas prácticas de la movilidad corporativa?
Agilidad en la resolución de problemas
¿Los problemas no llegan con hora marcada, no es así? Cuando hablamos de soporte de TI, tener un colaborador “incomunicable” por horas pueden significar el bloqueo de la infraestructura de un cliente.
Cuando un colaborador está muy involucrado en la resolución de un ticket específico, el monitoreo necesita ser constante. La movilidad ayuda a mantenerlo antenado en relación a todas las modificaciones.
En ese escenario, con el auxilio de un buen software de help desk responsivo, la movilidad corporativa tornase indispensable. El profesional podrá atender el ticket y, hasta mismo, hacer el acceso remoto utilizando su dispositivo móvil.
Aumento de motivación de los colaboradores
La movilidad corporativa amplía la capacidad de actuación del profesional y demuestra que la empresa entiende las dificultades que ese colaborador enfrenta en la ejecución de su trabajo, por eso ofrece más herramientas. Eso genera una mayor identificación del profesional con la corporación y aumenta su motivación.
Es claro que la utilización de movilidad dentro de una empresa no puede ser realizado de manera totalmente libre. Es necesario que existan políticas específicas, tanto en relación a la utilización del aparato cuando al acceso al sistema de gestión. Así, se evita la fuga de informaciones confidenciales y reduce la posibilidad de un dispositivo tornarse una puerta de entrada para malwares.
Facilidad del acceso a las informaciones
Cuando hay inversión en nuevas maneras de conexión, el acceso a la información queda más facilitado. Con la movilidad, los colaboradores siempre tendrán a mano los datos necesario para ejecutar sus tareas, pudiendo acceder el histórico de los tickets y anticipar posibles soluciones para los problemas.
Esa facilidad de acceso resulta en un tiempo de trabajo más optimizado, pues el profesional no necesita lidiar con la necesidad de estar en su mesa para solucionar algún problema urgente.
¿Como la movilidad corporativa potencializa el monitoreo?
El monitoreo es uno de los cimientos que permiten a los equipos de soporte de TI ofrecer para sus clientes un servicio proactivo, con enfoque en evitar problemas en vez de quedar apenas “apagando incendios”.
Es lo que llamamos de proveedor de servicios gerenciados, que actúa con procesos más dinámicos, evitando periodos de indisponibilidad y colocando el sector de TI 100% alineado a las estrategias de negocios de la empresa.
Lo ideal es que la gestión del ambiente de TI involucra procesos simples, que contienen con rutinas automáticas de inspección de sistemas. Por permitir la ampliación del tiempo de actividad, la movilidad potencializa esa actuación, entregando un monitoreo mucho más abrangente y una evaluación de performance, por parte del técnico, siempre en tiempo real.
Entre los principales beneficios de la unión de la movilidad con una rutina de monitoreo están:
- rápida identificación de fallas, pues la notificación es realizada en tiempo real;
- más problemas destacados, con un monitoreo más eficiente;
- más agilidad en el reparo de equipos, pues el acceso a los datos centralizados proporciona más informaciones sobre el caso.
La utilización de herramientas de monitoreo no es más un diferencial, pero si una obligación para los proveedores de soporte que quieren mantenerse competitivos en el mercado.
Además de eso, todos los datos generados son útiles para la gestión y colaboran para que las análisis predictivas, que promueven una mejora continua, sean realizadas.
En ese sentido, la movilidad entra como un elemento de alavancagem, dando más amplitud a la actuación y aumentando la capacidad de resolución por parte de los profesionales.
Esperamos que, después de la lectura de este post, usted tenga entendido la importancia de la movilidad corporativa en ese nuevo momento que las empresas están deseando alcanzar con la transformación digital.
El alineamiento entre computación en nube, software de help desk, monitoreo, movilidad, buenos profesionales y gestión de alto nivel colocará su empresa como una exponente en su mercado de actuación.
¿Entonces, su compañía utiliza la movilidad corporativa para mejorar los procesos? ¡Cuéntanos cómo es su experiencia en los comentarios abajo!
