¿Cómo aplicar la metodología ITIL en el Help Desk?
Prestar una buena atención para los clientes que buscan por ayuda puede ser un gran desafío y, en el caso que no sea hecho de manera a dejar su consumidor satisfecho, las chances de perderlos son grandes. La aplicación de la Metodología ITIL en el Help Desk puede ayudarle en la mejora de sus procesos de atención, ayudando a construir una relación de confianza con su consumidor. ¿Usted nunca escuchó hablar en esa Metodología? No se preocupe. En este post, vamos a mostrarle lo que Continue lendo→