Vincular dispositivo a la llamada
El Milvus tiene una novedad: En cualquier momento es posible vincular un dispositivo, para facilitar la identificación de la máquina del cliente.
Conciliar llamados
Una nueva novedad: En Milvus ahora es posible conciliar llamados si un llamado ha sido abierto en duplicidad del mismo cliente, así añadiendo más información al llamado.
Evaluación del cliente sobre la atención
Novedad Milvus: Ahora usted puede saber lo que sus clientes están encontrando de sus llamadas tan pronto como los llamados se finalizan, con la opción de evaluación por el cliente.
Instalación de Milvus Client para Linux
Vea nuestro vídeo explicativo y vea cómo realizar la instalación del Milvus Client para monitoreo de computadoras con plataforma Linux:
Instalación de Milvus Client a través de MSI (Microsoft Active Directory)
Novedad: Instalador MSI de Milvus Client. Realice sus instalaciones de forma sencilla, fácil y automatizada en el servidor de Microsoft Active Directory.
Gatillos de SLA
Novedad Milvus: Ahora usted puede configurar desencadenadores de correo electrónico de SLA, dando más seguridad y evitando que algún problema considerado crítico deje de ser atendido, aumentando así la satisfacción de su cliente.
Historial de dispositivos
Ahora en Milvus, usted tiene acceso al historial de los dispositivos registrados, siempre que haya algún cambio en el dispositivo ella podrá ser visualizada en la pestaña histórica, manteniendo registrado todas las acciones de este dispositivo.
Alerta de nuevo llamado (Audio Dashboard)
El Milvus trae una nueva novedad, ahora al habilitar la opción de actualizar cada 5 minutos, es posible dejar habilitada la función de alerta de nuevos llamados, así siempre que el Milvus detecte un nuevo llamado él emitirá un sonido, dando más agilidad para suyo A la hora de resolver nuevos tickets de sus clientes. En la actualidad. Haga clic en nuevo llamado, añada los datos y seleccione el dispositivo, haga clic en guardar, en el listado puede ver el estado del dispositivo. Si el Continue lendo→
Informe de productividad
Novedad Milvus: Ahora usted puede ver un informe completo de todos sus operadores técnicos, pudiendo tener un control mejor de las atenciones de su equipo.
Desinstalación automatizada
Novedad en Milvus: Ahora el Milvus Client puede desinstalarse automáticamente de su dispositivo Windows cuando se excluye del inventario de su cliente, sin la necesidad presencial o remota para la desinstalación.