Con el Milvus Client instalado, es posible que el usuario visualice el dashboard con la información de los llamados que fueron abiertos por él, llamados en atención, llamados programados, finalizados, entre otros.
Al hacer clic sobre mis llamados, se mostrarán los detalles del llamado con la fecha de creación y también el nombre del técnico responsable que está atendiendo al llamado. En el caso de que el técnico no pueda contactar en el momento, puede dejar una nota.
En la opción “Nuevo Llamado”, es posible crear llamadas en el Help Desk del Portal Milvus de forma sencilla con OneClick, que agiliza y facilita la solicitud de soporte técnico. A través de este excelente recurso, el usuario podrá abrir un llamado en pocos instantes, directamente desde su escritorio.
La practicidad de OneClick del Help Desk Milvus ofrecerá enorme comodidad a sus clientes, después de todo, el usuario podrá abrir llamados de forma extremadamente rápida y práctica, bastando accionar el Milvus Client que siempre está disponible en la barra de tareas del sistema operativo, próximo al reloj, Todo a un solo clic.
En el área de “Información”, puede ver las especificaciones técnicas del dispositivo, como su nombre de host, espacio en disco, cantidad de memoria RAM, modelo de placa base, dirección IP, dominio, sistema operativo, entre otras informaciones.
En la opción “Ayuda”, se encuentran los iconos con opciones de acceso remoto, para facilitar a la hora de atender a una llamada.