Novedad Milvus: Ahora usted puede saber lo que sus clientes están encontrando de sus llamadas tan pronto como los llamados se finalizan, con la opción de evaluación por el cliente.
Para ello, basta con el cliente acceder al Portal del Cliente, hacer clic en evaluar, seleccionar el llamado que desea evaluar y hacer clic en la opción marcada con estrella.
Si la atención no es satisfactoria y se queda por debajo de dos estrellas, es necesario insertar un mensaje para entender mejor lo que ha habido mal en este llamado o proceso.
También es posible evaluar la atención por el Agente Milvus de forma aún más ágil, haciendo clic en evaluar y seleccionando de la misma forma cuántas estrellas merece esta atención.
Sus comentarios se pueden ver haciendo clic en cualquier estado y seleccionando el filtro de finalizado.